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|BtoB基盤アプリケーション|管理ツール(Commerce Center, Command
Center)| |
| オンラインショッピングサービスが浸透してきたことにより、ユーザは、オンラインと店舗での購入を利便性に応じて使い分けるようになって来ました。ユーザは、ポイントの獲得、利便性などの付加価値によって、Webを利用しています。サイトにユーザを引き込み、再度訪問してもらうために、オンライン上で商品の価値を訴求し、迅速、且つ簡単に購入ができ、手厚いアフターサービスを提供することで競争優位性を維持することが必須になってきています。 |
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豊富なECサイト機能とユーザの役割に応じた機能の利用 |
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| ・顧客ロイヤルティの向上 |
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使いやすいショッピング機能、購入サポート機能でサイトに訪れたゲストに購入を促進 |
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リコメンデーション―購入履歴に基づいたサービスを提供することで、ショッピング時間を削減し、リピート率を向上 |
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パーソナライゼーション―パーソナライズされたメール配信機能により顧客に応じた情報を提供、購買を促進。 |
| ・販売効果を最大限まで向上 |
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リアルタイムのクリックの流れと顧客プロファイルに基づいたターゲットコンテンツによるプロモーションが可能 |
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BtoC基盤アプリケーション
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ユーザのプロファイルに応じてパーソナライズされた情報ブロックを標準で提供 |
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| Commerce
BtoC製品catalogダウンロード(PDF) |
|BtoC基盤アプリケーション|管理ツール(Commerce Center, Command
Center)| |
BtoB基盤アプリケーション
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BtoBパートナーへの展開が可能 |
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| 1. |
ユーザ、コンテンツの一元化 |
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他社パッケージとして比較し、ECサービスに関わるユーザ(BtoC,BtoB,BtoE)に対し 一元化されたデータベース にアクセス出来、シームレスなサービス提供が可能。また、社内ユーザの管理ツールもポータル化され、商品登録者、 コールセンター、マーケティング担当が権限管理を伴い運用を行う事ができる。 |
| 2. |
拡張性あるプラットフォーム |
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3階層アーキテクチャ、J2EE、OS、RDBMSに対応しており、柔軟なカスタマイズ、及びユーザ数増大がアプリに影響を与えないH/Wリソース増強のみにて対応可能。 |
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対応プラットフォーム |
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OS:Solaris, HP-UX, AIX |
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RDBMS:Oracle, DB2, SQL Server |
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J2EE Server:Weblogic, Websphare |
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| 3. |
豊富な機能群 |
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カタログ管理、ダイナミックプライシング、セグメントメール配信等、豊富な機能群が用意されている。 |
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グラフィカルなカタログ製作 |
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商品の関連付けによるクロスセル、アップセル |
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商品検索 |
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| 4. |
コンテンツ・パーソナライゼーション |
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ユーザの様々な属性(年齢、性別、職種、購買履歴)に応じて期日管理を行いコンテンツをオファー。 |
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オファーはユーザの属性をターゲットし、動的にユーザリストを作成し、サイト及びeMail(メールマガジン)にオファー可能。パーソナライゼーション機能は、ビジネスユーザにて実行可能。 |
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ユーザの属性(会員レベル、コミュニティ、パートナー等)に応じて複数のトップページ管理が可能。 |
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| 5. |
大規模サイト対応 |
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SEARS:4,200,000アイテム |
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RS Components:300,000アイテム、12ヶ国語対応 |
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Circuit City:1,200,000顧客アクセス/日(Thanks Giving Day) |
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| 6. |
オブザベーション |
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サイトユーザの行動履歴をログとして収集可能。 |
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|BtoC基盤アプリケーション|BtoB基盤アプリケーション| |
| コマースセンターは、Webサイトの内部利用者向けに権限に応じたコマース機能の管理コンソールです。カタログや価格一覧の作成、eMarketing機能を利用したセグメント・eMailキャンペーン管理を行う事が可能です。ポータル化されている為、ログインする事により権限応じた機能を利用出来ます。 |
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内部ユーザ・プロファイル管理 |
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EC顧客のプロファイル管理 |
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コンテンツの作成/編集/配信 |
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カタログの作成、価格一覧管理 |
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顧客代行発注、返品処理 |
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| コマンドセンターは、条件を決めたルールを設定する事によりOneToOne機能を実装する事が出来ます。 |
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